Quy định đối với người bán

1.  Đảm bảo giao đúng, đủ hàng hóa, dịch vụ như đã mô tả và cam kết với Người mua. Chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình trên chúng tôi và các đối tác của chúng tôi.

2.  Cung cấp cho Người Mua và chúng tôi những chính sách đổi/trả và bảo hành rõ ràng, hợp lý và có trách nhiệm thông báo trên mô tả sản phẩm mỗi khi có thay đổi hoặc cập nhật.

3. Đối với các sản phẩm thuộc shop chúng tôi bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, không đúng mô tả hoặc không đúng như đơn đặt hàng, Người Bán cam kết cho trả hàng, hoàn tiền (theo quy định và chính sách hoàn tiền liên quan của chúng tôi) trong trong vòng 48h kể từ khi giao hàng thành công.

4. Đối với các sản phẩm thuộc shop Senmall bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, không đúng mô tả hoặc không đúng như đơn đặt hàng, Người Bán cam kết cho trả hàng, hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng thành công. Trường hợp phát hiện hàng giả, hàng nhái, người bán phải chấp nhận trả hàng hoàn tiền 100%.

5.  Thực hiện đúng các hướng dẫn an toàn của chúng tôi, tự bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm nếu để xảy ra mất mát do rò rỉ thông tin từ phía mình.

6.  Cam kết thực hiện đúng các quy định xử lý đơn hàng, chuẩn bị đóng gói, vận chuyển hàng hóa, phối hợp tích cực cùng chúng tôi chăm sóc và giải quyết các khiếu nại phát sinh trong suốt quá trình tham gia bán hàng tại chúng tôi.

7.  Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là các quy định có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử chúng tôi. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật. Hợp tác và cung cấp thông tin theo yêu cầu của chúng tôi trong quá trình điều tra các trường hợp nghi ngờ phạm pháp, lừa đảo hoặc vi phạm các quy định của SenPay và chúng tôi.

8.  Tuân thủ các quy định chung của chúng tôi và các quy định của từng chương trình hay sự kiện do chúng tôi tổ chức cho người mua, người bán như: các chương trình thúc đẩy bán hàng, cấp phát và phân phối mã giảm giá (voucher), điểm sen…

9.  Không truyền tải bất kỳ thông tin nào thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hay sử dụng dịch vụ của chúng tôi và/hoặc sử dụng dịch vụ của Người bán thông qua chúng tôi vào những mục đích sau: bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, tạo đơn hàng giả, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống/cấu hình.

10.  Không thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do chúng tôi cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của BQT chúng tôi.vn